台北學苑研討班教室使用ＦＡＱ：
問題１：電腦播放音量覺得小聲時
可先調整播放器軟體跟電腦本身音量，不足時再調整旋鈕
問題２：電視無電腦訊號時
請先確定電視訊號源為HDMI-3（或依電視邊框的標籤紙上的指示選擇）
問題３：如電腦畫面與電視不同步時
鍵盤請按window鍵+Ｐ鍵，螢幕右方會跑出選項，請選擇同步輸出即可
問題４：聲音若是只有從電視發出，喇叭系統聽不到
選擇右下角喇叭符號（點右鍵），選音效再選播放，將”喇叭”or”揚聲器”(點右鍵)輸出設成預設值
| 登記時間 | 問題類別 | 地點 | 教室編號 | 問題描述 | 處理狀態 | 結果 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2018-11-29 8:12 上午 | 軟體 | 137號 | 4樓，4-3 | zoom 機的Windows 出現 啟用 字樣 | 已完成 | 用 還原 |
| 2018-11-28 1:57 下午 | 軟體 | 143號 | 3-1 | PPT呈現亂碼，同一個檔案隔壁教室顯示正常 | 已完成 | 已安裝軟體 |
| 2018-11-26 6:39 下午 | 硬體 | 137號 | 11-3 | 分配器重開，才能正常使用hdmi3 | 已完成 | 底躁 |
| 2018-11-26 10:40 上午 | 硬體 | 143號 | 3-1 | 底躁聲音過大，還未開電腦前即產生 | 已完成 | 正雄處理完成 |
| 2018-11-22 3:15 下午 | 網路 | 165號 | 4F | 使用ｍａｃ連線ｚｏｏｍ不順 | 已完成 | |
| 2018-11-21 3:42 下午 | 其他 | 165號 | 11樓 | 市話要搬遷 | 已完成 | 須安排時間查線 |
| 2018-11-21 3:01 下午 | 硬體 | 137號 | 2F櫃台 | 1.借閱電腦經常要開兩次才開得起來。2.收款機以前一開機就可以登入到指定的畫面,現在都不行。 | 已完成 | 換換機,設定印表機ok,並安裝rollback |
| 2018-11-21 2:10 下午 | 軟體 | 137號 | RM #2-5 | 電腦訊息:您的電腦/裝置需要修復 | 已完成 | 電腦還原並更新，再重置還原系統。 |
| 2018-11-20 10:15 上午 | 網路 | 75號 | 4樓人資會議室 | 網路線接頭更新，因為接頭卡榫斷了，常常會斷線。 | 已完成 | 已經請總部資訊股處理 |
| 2018-11-16 6:39 下午 | 視聽 | 180號 | 3-1 | 面向黑板右邊電視沒訊號。 | 已完成 | 選HDMI3 |
| 2018-11-15 10:43 上午 | 軟體 | 137號 | RM#2-5 | 錯誤訊息: 未連接或無法存取裝置 | 已完成 | 還原系統後正常 |
| 2018-11-06 4:04 下午 | 其他 | 向日葵 | sysnology nas recycle 無法叫出資料 | 已完成 | 剛才卡在遠傳固i 無法通dns,改為非固i才通外網 nas 218 在assistant 看到了，無法進網頁，smba 開了之下，手動重開as即可 |