台北學苑研討班教室使用ＦＡＱ：
問題１：電腦播放音量覺得小聲時
可先調整播放器軟體跟電腦本身音量，不足時再調整旋鈕
問題２：電視無電腦訊號時
請先確定電視訊號源為HDMI-3（或依電視邊框的標籤紙上的指示選擇）
問題３：如電腦畫面與電視不同步時
鍵盤請按window鍵+Ｐ鍵，螢幕右方會跑出選項，請選擇同步輸出即可
問題４：聲音若是只有從電視發出，喇叭系統聽不到
選擇右下角喇叭符號（點右鍵），選音效再選播放，將”喇叭”or”揚聲器”(點右鍵)輸出設成預設值
| 登記時間 | 問題類別 | 地點 | 樓層 | 問題描述 | 處理狀態 | 結果 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2017-01-18 8:39 下午 | 其他 | 遠距平台Email寄發。 | 已完成 | 外掛→簡訊輸出。 | ||
| 2017-01-18 8:12 下午 | 其他 | 遠距平台兩種帳戶登入方式。 | 已完成 | 外掛→身份認證→允許經由電子郵件登入。 | ||
| 2017-01-18 8:06 下午 | 其他 | 遠距教學平台single user | 已完成 | 外掛→身份認證→限制同時登入次數。 | ||
| 2017-01-17 10:34 上午 | 視聽 | 137號 | 11-4 | 電腦撥放無聲音，經檢查門未能鎖，其他人拔插所致 | 已完成 | 經測試後正常 |
| 2017-01-12 4:28 下午 | 硬體 | 137號 | 11-4 | 淨智師姐反應電腦放完PPT，PPT縮小後，剛開始播放影片時，電視變黑屏將近五秒後才出現正常畫面，電腦正常，就是電視會出現這個問題，但他不確定是否兩台電視皆有此狀況，至少靠近門的那台電視會這樣 | 已完成 | 經測試正常 |
| 2017-01-12 4:28 下午 | 硬體 | 180號 | 3-1 | 轉播主機的鍵盤及滑鼠皆故障。 | 已完成 | 已換新。 |
| 2017-01-12 4:26 下午 | 視聽 | 137號 | 2-6 | ipod線的接頭損壞。 | 已完成 | 已換新 |
| 2017-01-11 11:54 上午 | 硬體 | 180號 | 3-1 | 資訊主播點的HDMI分配器故障。 | 已完成 | 重插後正常。 |
| 2017-01-11 11:51 上午 | 硬體 | 180號 | 3F | 主播點轉播到其他教室的聲音斷斷續續。 | 已完成 | 應為ZOOM主機沒有顯卡,故待加一片獨立顯卡。 |
| 2017-01-05 8:37 上午 | 視聽 | 137號 | 4-2 | 有影像沒聲音。 | 已完成 | 4-2前面電視聲音轉大後就有聲音了 |
| 2017-01-04 7:37 下午 | 視聽 | 180號 | 3-1 | 開啟無線麥克風時電流聲音很大。 | 已完成 | 式康反應11/1是測試並無麥克風電流聲過大問題 |
| 2017-01-04 7:15 下午 | 其他 | 137號 | 1F | 一樓警衛伯伯的監視電視有關電梯的部份兩台電視已經4-5天沒有畫面。 | 已完成 | 崇清師兄已聯繫相關人員處理完畢。 |