台北學苑研討班教室使用ＦＡＱ：
問題１：電腦播放音量覺得小聲時
可先調整播放器軟體跟電腦本身音量，不足時再調整旋鈕
問題２：電視無電腦訊號時
請先確定電視訊號源為HDMI-3（或依電視邊框的標籤紙上的指示選擇）
問題３：如電腦畫面與電視不同步時
鍵盤請按window鍵+Ｐ鍵，螢幕右方會跑出選項，請選擇同步輸出即可
問題４：聲音若是只有從電視發出，喇叭系統聽不到
選擇右下角喇叭符號（點右鍵），選音效再選播放，將”喇叭”or”揚聲器”(點右鍵)輸出設成預設值
| 登記時間 | 問題類別 | 地點 | 教室編號 | 問題描述 | 處理狀態 | 結果 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2016-12-26 1:51 下午 | 視聽 | 137號 | 9F、9-5 | 9樓全部的機櫃聲音旋鈕都沒有關,9-5聲音轉到最大,發出吱的聲音。 | 已完成 | 已調整完畢 |
| 2016-12-23 3:10 下午 | 視聽 | 180號 | 3-3教室 | 推車內排插電源總開關被按掉，可能原因是推車電源線拉扯問題 | 已完成 | 預計20170103補強 |
| 2016-12-22 6:17 下午 | 硬體 | 137號 | 10F | 同一份檔案同一台電腦列印excel,10F的MP5000印不出格線,但9F的2600n印的出格線 | 已完成 | 已連絡廠商 |
| 2016-12-22 3:49 下午 | 硬體 | 137號 | 10F | 繕打區靠近牆壁中間那台電腦的USB2.0 Port硬體結構已損壞但USB3.0 port正常。 | 已完成 | 已更換新的備用機殼。 |
| 2016-12-22 3:45 下午 | 硬體 | 137號 | 10F | 印表機HP2055dn已多次被反應電腦要列印時,印表機呈現"離線"狀態,並且不只是一台電腦如此。 | 已完成 | 廠商回覆,可能是電腦驅動與印表機不相容,可嘗試更換驅動測試,抑或IP衝突,造成資料傳錯主機。 |
| 2016-12-22 3:37 下午 | 硬體 | 137號 | 10F繕打區 | 鍵盤I-Rocks KR-6260按Q鍵變成Q+Enter鍵,已跑送修流程中。 | 已完成 | 已返修完成。 |
| 2016-12-21 4:47 下午 | 硬體 | 137號 | 10F | 長老區資料庫主機故障。 | 已完成 | 已送修回來。 |
| 2016-12-20 9:41 下午 | 硬體 | 137號 | 10F | 繕打區中間那台有黑畫面開不起來 | 已完成 | 沒有任何處置,之後一直都正常。 |
| 2016-12-20 4:45 下午 | 硬體 | 137號 | 3-2 | 3-1、3-3無法聽到3-2的聲音,重啟小白盒後正常。 | 已完成 | 依然用重啟小白盒的方式處理。 |
| 2016-12-16 11:27 下午 | 硬體 | 光北 | 5-2 | 推車主機開機時,會進入自動修復無法進到作業系統,rollback回去後開機正常,但依然出現one driver error及顯卡軟體的error | 已完成 | 重開數次沒有發現異常,故沒有特別處理 |
| 2016-12-15 3:09 下午 | 硬體 | 137號 | 11-4 | 教室VGA線插在電腦上容易鬆脫 | 已完成 | 已完成E化,故每間教室都是設置好電腦,供班級使用。 |
| 2016-12-14 6:52 下午 | 視聽 | 137號 | 11-1 | 聲音嗡嗡叫,初步查修,Mic 3有問題,麥克風末端接拔除也還是有噪音,待視聽處理。 | 已完成 | 2017/4/27測試正常 |